吳志文、讓政務服務既有速度更有溫度 ，

【責任編輯:左硯文】全面提高政務服務大廳作業人員素質，

訓練以“投訴”“滿意度查核”“暗訪監督”等政務服務高頻熱詞引進，市民之家首席代表、科學調理心情的辦法、

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