湖南張家界天門山景區8月22日發布關于天門山索道毛病的狀況闡明
：

8月21日16:10，引導乘坐索道線路2號段（山頂至中站）的游客，

再次向受影響的各位游客真摯致歉，索道不能正常運轉 
。

此次毛病導致部分游客在轎廂停留
，在中站換乘景區客運中巴從公路下山。分階段緩速將該線路段上的游客連續分散至站房 ，當即發動應急驅動設備
，定時展開應急演練 ，強化人員培訓 ，總結經驗