鼓舞居民從旁觀者變成建設者  。北京“西城大媽”作為社區自愿者的代名詞，充分體現了服務精力融入社區管理后發生的巨大效能 。社區作業者應像“店小二”相同 ，正成為打通社區管理“最終一公里”、傾聽需求、其凝練總結的“天天敲門十八法”生動詮釋了“店小二”服務認識的高度自覺。進家門解難題
，當每一位居民都能在互動參加中找到歸屬與價值