葛女士供給的新增乘機人界面
葛女士以為 ，渠道已盡到奉告責任，去哪兒網與航司核實 ，8月19日 ，而且渠道也供給證件掃描新增和在線查詢的方法 。姓名不共同不能登機 ，填寫信息時屢次彈窗提示 。
發現問題后 ，
去哪兒網作業人員與葛女士電話記載（標明所退款并非退機票錢 ，這種失誤是由渠道誤導所造成的 ，均應視為錯購，均被奉告過錯太多無法修正 。酒店預定信息中顯現的為朋友的英文名 ，她榜首次買國際航班機票 ，葛女士還經過亞航官網詢問了客服 ，關于航空公司無法證明旅客非錯購景象的 ，她便填寫了朋友的中文名拼音 。她要求去哪兒網將購票錢款全額退回 。購買機票時在添加旅客信息周圍按提示要求填寫拼音。
亞航給葛女士發的郵件
此外