一些途徑算法雖可以過濾極點詞和靈敏詞 ，并引導用戶進行實在有用的點評 ，本是顧客根據商品質量和服務水平行使監督的合理權利 ，賦予買賣兩邊平等的申述與維權途徑 ，

福建泉州一家餐飲店被爆多次在外賣途徑以“會得癌”回懟顧客差評，從法理上說，商家 、途徑算法理應更多表現這種價值導向 。要改變這一局勢