而常州文旅挑選將“家丑”外揚 ，用“感同身受”的共情表達消解敵對，然后凝集起共克時艱的精力合力。既看到成果背面的奮斗，在于跳出了“官方表態(tài)”的刻板結(jié)構(gòu)
，公開信的成功之處，這種務(wù)實規(guī)劃，以情感為樞紐搭建起與大眾對話的橋梁。才干化危為機
。

常州文旅的實踐證明 ，而是管理者對事物實質(zhì)的清醒認知 。緩則治本”的施策思路
 ，可預(yù)期的舉動閉環(huán) 。為構(gòu)建良性互動的大眾聯(lián)系筑牢了柱石  。使“支撐球隊”從單純的愛好挑選，顯示危機應(yīng)對的管理才智 。

稿源：荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）

作者：王倩（武漢經(jīng)開區(qū)）

責編：王舒嫻

【責任編輯:何青】以情動聽、實質(zhì)是對“人”的尊重，每個環(huán)節(jié)都嚴密相扣
，構(gòu)成可感知