咱們將針對(duì)游客受影響不同狀況，當(dāng)日18:08，分階段緩速將該線路段上的游客連續(xù)分散至站房 ，部分游客下山時(shí)間延遲或改變道路，飽嘗驚嚇及高溫等欠安體會(huì)。

湖南張家界天門山景區(qū)8月22日發(fā)布關(guān)于天門山索道毛病的狀況闡明：

8月21日16:10
，

對(duì)本次索道毛病，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，全流程完善應(yīng)急機(jī)制 ，咱們將全面復(fù)盤反思
，天門山索道線路1號(hào)段（市區(qū)至中站）控制系統(tǒng)電子部件突發(fā)毛病 ，定時(shí)展青青草直播在線視頻開應(yīng)急演練，

此次毛病導(dǎo)致部分游客在轎廂停留，在安排排查搶修的一起，妥善處理后續(xù)事宜。并緊迫調(diào)度客運(yùn)中巴上山 ，全線康復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)即發(fā)動(dòng)應(yīng)急驅(qū)動(dòng)設(shè)備，景區(qū)正針對(duì)以上停留游客進(jìn)行退賠處理