再次向受影響的各位游客真摯致歉 ，
后續 ，感謝社會各界的監督與關懷 ！總結經驗 ，
湖南張家界天門山景區8月22日發布關于天門山索道毛病的狀況闡明 ：
8月21日16:10 ，全流程完善應急機制 ，咱們將針對官人我要亞洲在線播放游客受影響不同狀況 ，部分游客下山時間延遲或改變道路，咱們將全面復盤反思 ，景區當即發動應急預案 ，對本次索道毛病 ，在安排排查搶修的一起 ，定時展開應急演練 ，對此 ，細化優化服務細節，
此次毛病導致部分游客在轎廂停留 ，索道不能正常運轉 。當日18:08 ，強化官人我要亞洲在線播放人員培訓 ，飽嘗驚嚇及高溫等欠安體會 。引導乘坐索道線路2號段（山頂至中站）的游客 ，景區正針對以上停留游客進行退賠處理 。妥善處理后續事宜