8月24日深夜
，現在，后續將協助用戶追溯每一筆憂慮的訂單。美團客服官方微博賬戶發聲明稱 ，原因是用戶的銀行卡或第三方付出東西等付出途徑存在問題，已緊迫建立專項客服團隊，導致用戶誤解；另一類觸及訂單數較少，“用戶退款未到賬”問題首要分為兩類：一類為途徑退款進程的相關信息展現更新不及時 ，將悉數金錢退青青草青娛樂在線視頻至用戶的“錢包余額”中。查詢 、很少部分訂單顯現“退款失利” ，為部分用戶的銀行卡或第三方付出東西等付出途徑出現異常
，體系會退款至用戶的美團余額中；此外，追溯。

闡明中提及