格先生稱，當天下午5點左右 ，近來
，并送了一份生果拼盤。他當即聯系了酒店前臺人員 ，但他表明，8月12日入住，當晚，其時已向客人抱歉并換房 。“我在向12345渠道投訴，萬豪酒店作為一家世界知名品牌，并稱系空調管道毛病導致漏水
，且水漬現已流至房間內的地毯處。房間頂部一處區域處于一向滴水狀況，

格先生以為，此事系空調漏水導致，他們再回到酒店時，并借此改進其內部的辦理；并依照顧客權益保障制度