暫居歐洲比利時的孫女士向洶涌新聞（www.thepaper.cn）反映 ，回絕退貨退款 。該產品官網未說明需自行拼裝 ，總計10613元的產品費與退貨運費仍由她承擔著 。商家解釋為“拆分運送防損” ，也無視郵件交流，導致京東快遞屢次派送失利 ，其自付3913元運費挑選退貨
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孫女士已向當地商場監(jiān)督管理局進行投訴 。4月24日收貨后
，依據體系規(guī)矩，PayPal因辨認未按指定地址退貨，