去哪兒網作業人員與葛女士電話記載（標明所退款并非退機票錢，可削減丟失 。現在 ，她要求去哪兒網退剩下機票1595元 。
洶涌新聞致電去哪兒網，
葛女士供給的新增乘機人界面
葛女士以為 ，渠道有屢次清晰的彈窗提示 ，購買機票時在添加旅客信息周圍按提示要求填寫拼音 。應當掌握合理且容納準則，葛女士再次聯絡去哪兒網客服要求退改 。葛女士還經過亞航官網詢問了客服 ，無法修正。機票與護照姓名信息有必要嚴厲保持共同 ，信息填錯致無法正常登機
據葛女士介紹 ，關于航空公司無法證明旅客非錯購景象的 ，該體會金128元已在交流中清晰奉告 。
接到葛女士投訴后 ，不清楚一定要嚴厲與護照稱號共同 ，本年8月18日