問詢原因。顧客黃先生向洶涌大眾互動渠道“服務湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，差價到達2559元 。無法承受媒體采訪。黃先生在某短視頻渠道發現，直接與客戶交流。航班管家的客服人員回應洶涌新聞稱，相關工作人員會依照客戶預留的聯絡方式，發現其他渠道標價僅570元 。其僅受理客戶的退改等事務  ，他在航班管家App購買了同年11月28日北京飛往廈門的廈門航空MF8118經濟艙機票