格先生稱 ，他已將該酒店投訴至12345渠道，應該深入吸取教訓。他回到酒店時發現天花板漏水 ，其時已向客人抱歉并換房 。
期望酒店方能依照顧客權益保障制度 ，酒店司理和相關辦理人員來客房向他抱歉 ，“我在向12345渠道投訴 ，也投訴到了商場監管部門” 。對帶來的欠安體會深表歉意 ，格先生稱 ，其時工作人員已向格先生抱歉，
格先生以為 ，
格先生關于酒店的處理不完全認可 。
近來，當天下午5點左右 ，爾后未再收到客人的投訴和補償懇求 。他們再回到酒店時 ，并互換亞洲手機在線電影區了客房 。地上已有不少水漬。下午3點40分左右，將向他的攜程錢包補償400元。他當即聯系了酒店前臺人員