職工人物產生深化改變 
：從傳統收費員轉型為云艙特情處理員，緩解轉型焦慮
，讓職工各抒己見，管理所高度重視職工身心健康。

線下，助力其向“才智服務多面手”蛻變 。著力提高轉型期人才儲藏與職工適應才能。直播等新技術訓練