以為契合消費(fèi)記載的 ，參加消費(fèi)貸貼息的6家大型商業(yè)銀行 、財(cái)務(wù)為個(gè)人消費(fèi)借款貼息方針 ，發(fā)現(xiàn)沒有享用到貼息怎么辦？

中國(guó)銀行住宅與消費(fèi)金融部歸納消費(fèi)金融團(tuán)隊(duì)主管 張志欣 ：假如客戶以為銀行給他核算的這個(gè)消費(fèi)金額缺失了，大約是當(dāng)時(shí)商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)借款利率水平的1/3左右。這個(gè)方針的詳細(xì)內(nèi)容是什么