劉剛龍初步判斷乘客并非中暑，安檢員趙茜發現一名女乘客癱坐在樓梯上，在地鐵5號線張家灣站
，當即陳述值勤站長劉剛龍。又過了3分鐘，乘客癥狀明顯好轉，

劉剛龍接到陳述后 ，張瑩繼續安慰乘客嚴重心情
，初步判斷其為呼吸性堿中毒