無準(zhǔn)則地讓步 、有時(shí)候無底線、商家保護(hù)好服務(wù)質(zhì)量 ，許多服務(wù)行業(yè)的勞動(dòng)者必須在作業(yè)過程中消化顧客的各種負(fù)面心境。但是，尤其是在市場競爭越發(fā)劇烈的布景下 ，一件小事就有或許帶來沉痛的經(jīng)驗(yàn) 。一次偶爾的抵觸就有或許形成嚴(yán)峻的結(jié)果
，一旦負(fù)面心境積壓到必定程度 ，但沒有必要把話說得那么刺耳，顧客不只口出惡語  ，但也是一位有血有肉的普通勞動(dòng)者
，用更多實(shí)在的配套辦理辦法保護(hù)底層職工的權(quán)益