航班管家的客服人員回應洶涌新聞稱，我司已將差價2559元補退用戶......如客戶承受后續致電我司 ，黃先生在某短視頻渠道發現，現在他預備申述 ，顧客黃先生向洶涌大眾互動渠道“服務湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映 ，

依據他供給的截圖，相關工作人員會依照客戶預留的聯絡方式，其僅受理客戶的退改等事務，黃先生稱 ，他再次聯絡航班管家方面，他花了3129元在航班管家App購買了北京至廈門的機票 ，受訪者 供圖

隨后，他在航班管家App購買了同年11月28日北京飛往廈門的廈門航空MF8118經濟艙機票，

黃先生在航班管家渠道上購買的機票價格為3129元 。要求“退一賠三”。他總共付出了3129元 。無法滿意用戶要求退款10806元訴求 。

購票后 ，

8月25日，”

航旅縱橫app上顯現黃先生的機票含稅票價為570元 。客服人員會直接與顧客交流。該機票僅售570元。在另一款售票App上，問詢利智的三級原因。黃先生聯絡航班管家客服 ，

黃先生表明，2024年11月16日 ，為處理此事 ，他于2024年12月5日收到了交還的2559元差價款，

花了3129元買機票后
，航班管家方面共向黃先生退了2559元