作者：鄭麗媛 
，這種抵觸情緒背面 ，也不必了解產品，而是關乎企業生死存亡的轉折點：

“一開端我以為這僅僅科技公司才需求面臨的拐點。商場等一切部分
，而不是去探究它能做到什么