8月21日下午，兒子呈現面部通紅，22日上午張家界永定區文旅局、由專員進行核對，工作人員表明，一起伴有腹部疼痛等細微中暑癥狀 ，景區正針對以上停留游客進行退賠處理 。

景區官微發布狀況闡明

有被困游客向媒體表明，現在索道已全線康復正常運轉 。因索道毛病，

天門山景區索道（圖據景區）

8月22日 ，遞來小電風扇