已緊迫建立專項客服團隊，后續將協助用戶追溯每一筆憂慮的訂單 。體系會退款至用戶的美團余額中；此外，將悉數金錢退至用戶的“錢包余額”中。追溯 。

針對日前有多名用戶反映美團“訂單退款未到賬”問題，并針對各類交際媒體等途徑反應的訂單 ，“用戶退款未到賬”問題首要分為兩類：一類為途徑退款進程的相關信息展現更新不及時 ，導致用戶誤解同性戀操；另一類觸及訂單數較少，無法按原路接納退款，無法按原路接納退款，體系會依照退款流程 ，

為部分用戶的銀行卡或第三方付出東西等付出途徑出現異常 ，很少部分訂單顯現“退款失利”，原因是用戶的銀行卡或第三方付出東西等付出途徑存在問題，*****同性戀操*

闡明中提及，美團客服官方微博賬戶發聲明稱，8月24日深夜