是因?yàn)槿ツ膬壕W(wǎng)購(gòu)票頁(yè)面引導(dǎo)不妥所造成的。去哪兒網(wǎng)與航司核實(shí) ，之所以呈現(xiàn)這種過(guò)失，這種失誤是由渠道誤導(dǎo)所造成的，9月7日從吉隆坡到瓜拉丁加奴  、護(hù)照英文名與中文拼音并不共同。葛女士與朋友預(yù)定酒店時(shí)發(fā)現(xiàn)，她要求去哪兒網(wǎng)將購(gòu)票錢款全額退回。

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女子購(gòu)買國(guó)際航班機(jī)票，而是特別請(qǐng)求的體會(huì)128）

去哪兒網(wǎng)作業(yè)人員標(biāo)明，依據(jù)民航局《關(guān)于改善民航票務(wù)服務(wù)作業(yè)的告訴》（局創(chuàng)造電〔2018〕1952號(hào)）中第五條