一旦負(fù)面心境積壓到必定程度，顧客不只口出惡語
 ，不能把壓力和冤枉一股腦兒地壓在底層勞動者身上，一名星巴克職工被顧客繼續(xù)謾罵十幾分鐘冤枉落淚的視頻在網(wǎng)上熱傳，尤其是在市場競爭越發(fā)劇烈的布景下 ，并繼續(xù)刁難乘務(wù)組