景區擔任人也按照規則 ，索道毛病掃除 ，記者致電張家界天門山景區 ，工作人員回應：“每個人遇到的狀況不一樣，索道不能正常運轉。當日清晨約6:00，緊迫調度客運中巴將游客連續分散。

景區官微發布狀況闡明

有被困游客向媒體表明，兒童票兩倍的補償。全線康復正常運轉