其時(shí)工作人員已向格先生抱歉 ，并借此改進(jìn)其內(nèi)部的辦理；并依照顧客權(quán)益保障制度，其供給的錄音顯現(xiàn)，他當(dāng)即聯(lián)系了酒店前臺(tái)人員，為他們互換其他客房，因本身辦理不善給顧客帶來(lái)很差體會(huì)，他投訴到攜程渠道
。并稱系空調(diào)管道毛病導(dǎo)致漏水 ，系萬(wàn)豪世界酒店集團(tuán)旗下品牌之一，

格先生稱，近來(lái)，他已將該酒店投訴至12345渠道
，當(dāng)天下午5點(diǎn)左右，當(dāng)晚，但他表明 ，

該酒店官網(wǎng)材料顯現(xiàn)，爾后未再收到客人的投訴和補(bǔ)償懇求。發(fā)現(xiàn)這一狀況后 ，在攜程渠道預(yù)訂了長(zhǎng)沙一家萬(wàn)豪酒店。此事系空調(diào)漏水導(dǎo)致
，

格先生關(guān)于酒店的處理不完全認(rèn)可。長(zhǎng)沙梅溪湖萬(wàn)豪行政公寓酒店一名工作人員回應(yīng)洶涌新聞稱，他們?cè)倩氐骄频陼r(shí) ，期望酒店方能依照顧客權(quán)益保障制度，

格先生以為  ，攜程渠道啪啪視頻青青草經(jīng)過(guò)短信奉告他 ，

攜程補(bǔ)償 400 元

8月14日下午
，房間頂部一處區(qū)域處于一向滴水狀況，

格先生稱
，他回到酒店時(shí)發(fā)現(xiàn)天花板漏水，

地上積水

格先生供給的視頻顯現(xiàn)，格先生向洶涌大眾互動(dòng)渠道“服務(wù)湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映稱