毛病導致多名游客被困半空長達2個多小時 ，記者聯絡了永定區文旅局 ，因索道搶修排隊等候時刻超1小時
，

8月21日 ，“同車廂的游客及時伸出援手，專程到其入住的旅館
 ，隨后，索道毛病掃除 ，“此次索道毛病的處理以及對游客的退賠，

景區官微發布狀況闡明

有被困游客向媒體表明 ，在安排排查搶修的一起，對此深感抱歉 。據媒體報道，為她和家人辦理了成人票三倍